ВРЕМЯ РАБОТЫ: С 10-00 ДО 19-00
+7 (495) 643-36-01
info@perfect-design.ru
оформить заявку
Главная / Статьи СТАТЬИ
Из посетителя в постоянные клиенты: что нужно, чтобы удержать пользователя?


В любом бизнесе удержание клиента обходится намного дешевле, чем привлечение нового. Поэтому уже на том этапе, когда осуществляется создание интернет-сайта магазина, стоит позаботиться не только о том, чтоб привлекать новых покупателей, но и о том, чтобы они пользовались вашими услугами повторно. Добиться этого можно несколькими способами.

Берем максимум от регистрации

Обычно маркетологи не советуют требовать обязательную регистрацию от покупателя — это вполне может и отпугнуть его. Вместе с тем, стоит доходчиво презентовать посетителю пользу от регистрации, предложив явные преимущества (в их числе может быть скидка для зарегистрированных пользователей, ускоренная доставка, отсутствие требований по предоплате и т.п.). В процессе регистрации пользователь даст вам целый ряд сведений о себе: контактные данные, фамилию и имя, дату рождения и т.п. Всю эту информацию можно использовать для последующего удержания покупателя — например, с помощью именных рассылок, специальных бонусов на день рождения, спецпредложений по доставке. Можно собирать информацию о том, какие товары просматривал клиент, и предлагать ему сопутствующую или аналогичную продукцию: словом, есть множество возможностей для дальнейшего контакта с пользователем.

Скидки для своих

Это — самый популярный способ удержания покупателя. Чтобы увеличить вероятность повторной покупки, можно предложить накопительную скидку — в сочетании с адекватной ценовой политикой такая тактика очень хорошо работает. Можно предлагать и специальные скидки-подарки, акции, конкурсы — все это подчеркивает статус постоянного клиента и увеличивает лояльность пользователя к вашему интернет-магазину.

Используйте социальные медиа

SMM-продвижение используется в Рунете сравнительно недавно, однако этот метод является очень эффективным, особенно для удержания клиента. Оптимальный способ такого продвижения — создание группы интернет-магазина и привлечение в нее клиентов: это позволит оперативно информировать ваших пользователей о скидках, акциях, новых поступлениях и других событиях, а также постоянно оставаться на связи с ними.

Это — далеко не полный перечень возможностей. Для удержания клиентов можно использовать целый ряд дополнительных функций: уведомления о поступлении интересующего клиента товара, рассылку поздравлений и рекламных материалов, не только скидки, но и подарки, а также тематические акции. Правда, для того, чтобы все описанные методы действительно давали эффект, важно, чтобы и сам интернет-магазин соответствовал требованиям пользователей: был информативным, стабильно работал, предлагал достаточно широкий ассортимент и приемлемые цены.
»  Для начала. Собрались делать сайт? Вот Вам короткие советы.
»  Текст, который продает, или как превратить посетителей в покупателей
»  Некоторые вопросы, касающиеся создания и продвижения веб сайтов
»  Как правильно заказать сайт? Список советов и рекомендаций.
»  Что такое веб-дизайн? Сегодня в это понятие имеет большое по широте охвата значение.
»  Flash неприемлем на 99%. Основные трудности и проблемы.
»  Содержание сайта - основа его успешной раскрутки
»  Изготовление сайтов - основные этапы. Пошаговая инструкция.
»  Основные этапы разработки интернет-магазина
»  Типовые интернет-решения. Какими бывают сайты?
»  Как вернуть деньги, вложенные в Интернет. Расчет расходов и методы окупаемости сайта.
»  Составление сметы на сайт. Методика формирования стоимости при создании корпоративного Web-сайта.
»  Правила создания сайта. У Вас не будет второго шанса произвести первое впечатление.
»  Поиск домена - наука или искусство? Местонахождение Вашего ресурса на просторах интернета - ответственная задача.
»  Ваш сайт глазами пользователей. Схемы, которым следует большинство посетителей при просмотре сайтов.
»  Учимся раскручивать сайт - Самые распространенные ошибки веб-оптимизации
»  Как создать привлекательный web-сайт? Основные причины, которые влияют на популярность сайта.
»  Что такое стильный web-сайт? Основные правила, которые надо соблюдать.
»  Эффективная раскрутка сайта. Методы достижения высокой посещаемости сайта.
»  Основные поисковые системы Рунета - краткий обзор. Особенности и сравнения ведущих поисковиков.
»  Секреты правильной раскрутки сайтов. основные правила и принципы
»  Раскрутка сайта своими силами. Советы новичкам.
»  Повышаем индекс цитирования или выгодный обмен ссылками
»  Интернет-реклама - новый инструмент для бизнеса
»  Системы контекстной рекламы "Яндекс Директ" и "Бегун": достоинства и недостатки
»  Пять основных требований к интернет-магазину
»  Успешный интернет-магазин: что для этого нужно?
»  Расчеты с клиентами: организация оплаты товаров в интернет-магазине
»  Что включает в себя поддержка интернет-магазина?
»  Особенности продвижения интернет-магазинов
»  Функционал интернет-магазина: что должен уметь ваш ресурс?
»  Из посетителя в постоянные клиенты: что нужно, чтобы удержать пользователя?
»  «На коленке»: почему не стоит делать интернет-магазин самостоятельно
»  Готовые решения или индивидуальная разработка интернет-магазина?
»  Запуск — только первый этап. Дальнейшая работа с интернет-магазином
»  За фасадом «интернет-магазина»: как организовать онлайн-торговлю?
»  Роль SMM в продвижении интернет-магазинов
»  Дополнительные инструменты в интернет-магазине: какие функции стоит использовать?
»  Что нам стоит сайт построить? Формирование стоимости интернет-магазина
»  Требования к дизайну интернет-магазина
»  Самые распространенные ошибки в создании интернет-магазинов
»  Какие задачи решает интернет-магазин для компании-владельца?
»  Особенности маркетинга для торговли в интернет-магазинах
»  Вспомогательные методы продвижения интернет-магазинов
»  Как выбирать дизайн-студию. На что обратить внимание при выборе?
»  Этого не должно быть на Вашем сайте. Общие элементы присущи многим...
»  Как читают web-пользователи? Они вообще редко читают веб-страницы слово за словом, вместо этого они просматривают страницу...
»  10 главных ошибок построения сайта
»  Как бесплатно раскрутить сайт?
HELP

Здесь Вы можете задать вопрос или заказать обратный звонок

Submit